V předchozích textech jsme již probírali, jak analyzovat potřeby publika. Ale jak dokázat, ževaše řešení tyto potřeby lépe uspokojí než ostatní? Pomocí argumentů.

Tvrzení

První součástargumentu je tvrzení. Přesvědčivé tvrzení je postaveno na důsledku, nikoli napředpokladu nebo srovnání s alternativním řešením. 

- Dělejte totakto. Dělat to jinak je hloupé (srovnání)
- Všechno ješpatně, proto to dělejte takto (předpoklad)

+ Dělejte to takto, jinak to bude špatné (důsledek)

Důsledek jesituace v budoucnosti vašeho posluchače. V tvrzení říkáte, že díky vašemuřešení bude tato situace příjemná: posluchač získá výhodu nebo se vyhnenepříjemnostem. Například, zvolí propagaci přes Tik-Tok (řešení), aby získalvíce zákazníků (a získal výhodu). Nebo bude dodržovat režim izolace (řešení),aby nedošlo ke kolapsu zdravotnického systému (vyhnul se nepříjemnostem).

Všimněte si: jeto situace v budoucnosti vašeho posluchače, ne v nějaké abstraktní budoucnosti.Abychom pochopili, jakou výhodu chce posluchač získat a jakým nepříjemnostem sevyhnout, analyzujte své publikum před komunikací, i když se skládá ze dvou lidí.

Vysvětlení

Vysvětlení jemost mezi vaším tvrzením a vaším posluchačem. Váže se na důsledek pomocí otázek"proč?" nebo "a co z toho?".

+ Dělejte totakto, jinak to bude špatné. (důsledek)

 Proč? Protože tobude nevzhledné (vysvětlení)

A co z toho? Kdyžje to nevzhledné, všem je smutno (vysvětlení)

Co majíspolečného vy a většina klientů BEsmart – IT top manažeři, kreativní manažeři,vědci, řečníci TED? Všem vám připadá, že vás publikum chápe. A publikumskutečně chápe každé slovo – ale po svém. Aby posluchač neodbočil ve své logiceneočekávaným směrem, podrobně vysvětlete své tvrzení – zdůvodněte důsledek.Použijte potřebný počet otázek "proč?" a "a co z toho?",dokud nevedou k jasnému závěru.

Důkaz

Důkaz jsoudůkazy. Můžete použít k důkazu emocionální a racionální nástroje.

а. Racionálnínástroje jsou grafy, názory odborníků, data z experimentů.

b. Emocionálnínástroje jsou příběhy, osobní příklady, ilustrace.

V příkladu stvrzením o nutnosti izolace můžete ukázat graf růstu počtu nemocných, nebomůžete vyprávět příběh sedmi stisků rukou, které vedly k novým infekcím. Tentovýběr opět závisí na analýze vašeho publika – je třeba zvolit formát, kterýbude ukazatelný a přesvědčivý právě pro tyto lidi.

Závěr

Závěr shrnuje všeřečené a vrací nás k tvrzení. Takže na začátku argumentu ukazujeme náš směr,pak se k němu pohybujeme pomocí vysvětlení a důkazů, a nakonec informujeme, kamjsme se dostali. Pokud necháme posluchače bez závěru, může vaše důkazyinterpretovat po svém. Připomeňte, jak tato data dokazují vaše tvrzení, i kdyžse to zdá očividné.

Na konci tohotočlánku připomenu, že komunikační dovednosti vám mohou pomoci řešit skutečnéúkoly pomocí řeči. Do nástrojů argumentace patří ještě několik principů. O těchpovím v následujících textech!