Nezáleží na tom, co řeknete – důležité je, co slyší. To platí pro freelancery, startupery, konferenčnířečníky a manažery prodeje. V tomto článku vám představím jednoduchýalgoritmus, který pomáhá všem těmto lidem dosáhnout svých cílů pomocí přesnězacílené řeči.

Co je to matice klíčových sdělení? Je to užitečný nástroj pro hlubokou analýzuvašeho publika, jejich zájmů a možností, bolestivých míst a oblíbených témat.

Proč je důležitédůkladně analyzovat zájmy a bolesti posluchačů? Protože zapomenou vše, coneuspokojí jejich zájmy nebo nezasáhne jejich bolesti.

 Proč je pro násdůležité, aby si něco zapamatovali?Protože každá řeč má svůj konkrétní úkol a vede publikum k určité akci, pokudsprávně režírujeme komunikaci. Pokud naši protivníci v jednání nebopublikum na konferenci pokývnou, zatleskají a hned nás zapomenou, žádný zázrakse nestal. O tom, jak konkretizovat hlavní myšlenku vystoupení a spojit ji scílovou akcí, ještě budu psát v dalších článcích.

 A nyní upřesníme, jak můžeme být užiteční publiku a jaké zprávy se stanou mosty pro našemyšlenky.

Matice klíčových sdělení: 5 otázek

Použijte pětotázek k vyplnění matice a určení klíčových sdělení vaší řeči.

1. Kdo jsou všichni ti lidé, před kterýmivystupujeme?

Vezměte v úvahu, že často komunikujete se zástupci několika skupin najednou: například namarketingové konferenci přijdou targeteři, majitelé digitálních agentur, blogeři a inzerenti.

2. Co je pro ně důležité? Proč jsou tady, na tétokonferenci nebo setkání?

Tato otázka může být velmi zdrojná. Buďte realističtí přihledání odpovědi, ale nezastavujte se na povrchu. Pokud si myslíte, že lidépřišli na konferenci jen na pokyn svého šéfa, přemýšlejte –proč jsou tak skeptičtí, jaký obsah by pro ně byl příjemným překvapením.Vysvětlím níže, jak se dostat k jádru pomocí metody hraničních významů.

3. Co by měli udělat po našem vystoupení?

V této kolonce byneměl být žádný vznešený slogan, ale konkrétní krok směrem k publiku. Napříkladchcete, aby si všichni tito lidé stáhli TikTok a klikali tam na tlačítka. Neboaby vám zanechali své e-mailové adresy. Nebo aby s klienty probrali perspektivynových kanálů propagace, abyste na dalším setkání mohli tyto kanály diskutovatkonkrétně. V předchozím článku jsme začali zkoumat publikum analýzou aktérů amatice "vztah/informovanost". Doporučuji osvojit si tyto nástroje –pomohou vám najít vhodnou cílovou akci pro publikum a užitečnou pro vás.

4. Co si musí zapamatovat, aby toho dosáhli?

Věřte, žepublikum zapomene 99 % toho, co se na této konferenci stane. Je třebaformulovat přesné klíčové sdělení, které jasně vede publikum k cílové akci. Jevelmi důležité, aby toto sdělení fungovalo na osobní zájmy a bolesti publika zdruhého sloupce.

5. Jakým způsobem toto sdělení předáme?

Přemýšlejte, vjaké formě bude vaše klíčové sdělení nejpřesvědčivější, přirozené a užitečné.Prozkoumejte digitální stopu vaší publika – média, která tito lidé čtou, příspěvky, které sami píšou a sdílí. Pro někoho bude nejlepší formouemocionální příběh, pro někoho graf nebo diagram, pro někoho detailní případovástudie. Zjevná forma sdělení pro vás – není vždy nejzajímavější a nejsrozumitelnějšípro vaše publikum.

Čím podrobnějisegmentujeme publikum, tím lépe pochopíme jejich zájmy a bolesti. Poté budememít možnost formulovat klíčové sdělení pro každou skupinu. Řeč, postavená natakové analýze, bude užitečná, zapamatovatelná a výsledná.