První, co sizapamatovat: lidé často kladou otázky adiskutují, když jim na tom záleží. Proto nevnímejte odpor a pochybnostinegativně! Využijte je k hlubšímu odhalení tématu a většímu zapojení posluchačůdo procesu.

Klíč kkonstruktivnímu dialogu je jasnástruktura řeči. Když je každý prvek logického řetězce podrobně rozebrán, jejednodušší diskutovat.

Například kdyžmáte argument a někdo položí otázku k určité části, je snazší se zaměřit natento malý kus logiky (než diskutovat vše najednou). Tak rychleji dojdete kvysvětlení, proč máte pravdu nebo naopak uvidíte rozpor a budete moci situaciopravit.

Představte si, ževysvětlujete, proč mikro učení dobře funguje. Vaše logika: člověk si rychlejiosvojí malé části informací – proto je to efektivní přístup. Pokud s vámioponent nesouhlasí, bude útočit na velký kus důkazu, diskuse bude zdlouhavá apravděpodobně se dostane do slepé uličky.

Ale když řeknete:existuje hypotéza, že člověk si rychleji osvojí informace v malých dávkách –tak úkol vypadá zvládnutelnější, je snazší najít čas na učení. Oponent můženapadnout poslední část – například, že je vždy těžké najít čas.

Zde se diskuse zaměřína malý kousek vaší logiky, bude snazší najít relevantní argumenty. Napříkladmůžete souhlasit, že ne každý člověk na planetě má 15 minut na studium. Ale jejich určitě méně než těch, kteří nemají 1,5-2 hodiny na sledování klasickéhovýukového webináře.

Důležité: někdylidé začnou diskutovat s příklady, ne s logikou důkazů – a zde jsou možnézvláštnosti a subjektivní interpretace. Aby diskuse neodbočovala do složitýchzákrutů, ukažte chybu, vraťte se k struktuře a ukažte, že jeden příkladneovlivňuje celé vyprávění.

Nepříjemní lidé existují. Pracujte ne s nimi, ale s sebou a cílovýmpublikem.

Pokud seaktivizuje troll, je důležité udělat dvě věci:

1. Nevnímat kritiku, podivné vtipy a nevhodnou     ironii osobně. Není možné (a ani není nutné) se líbit všem.
2. Zaměřit se ne na trolla, ale na své cílové     publikum. Přemýšlejte o jejich zájmech a že i jim je nepříjemné, když     někdo mluví nesmysly.

Dbejte na strukturu

Důležité je, abydialog s trollem, stejně jako s ostatními lidmi v publiku, byl konstruktivní zvaší strany. Proto pečlivě sledujte strukturu řeči.

Vymezte hranice a ukončete bezvýchodné diskuse

Pokud troll urážínebo ironizuje, můžete jako řečník stanovit hranice a otevřeně říct:

"V tomtoformátu se nechci bavit. Pokud máte konstruktivní komentář – pojďme diskutovat, s čím konkrétně nesouhlasíte. Pokud ne a prostě vám nejsem sympatický – pak námasi není po cestě a můžete si ušetřit čas."

‍